CONTRATTO DI SERVIZIO TOREMAR: affidabilità, puntualità, pulizia, informazioni per gli utenti e confort di viaggio
ilvicinato@libero.it - «Il contratto di servizio che per 12 anni lega Regione Toscana e Toremar fissa standard di qualità: 1) il diritto della Regione di pianificare il servizio in base alle esigenze dei cittadini; 2) la possibilità di chiedere modifiche temporanee o definitive ai servizi; 3) la permanenza di un presidio Toremar nei porti di imbarco/sbarco, con funzione di biglietteria, rappresentanza e punto informazioni; 4) l’attivazione quanto prima di un call-center Toremar attivo tutti i giorni; 5) assistenza alle persone con mobilità ridotta; 6) rimborsi in forma di denaro o di voucher in caso di cancellazioni o gravi ritardi alla partenza; 7) informazioni all’utenza circa ritardi nell’orario di partenza o di arrivo, sulla possibilità di coincidenze oltre naturalmente, agli orari in vigore, alle tariffe, alle modalità di acquisto dei biglietti, alla comunicazione dell’esistenza della carta dei servizi». Dal sito www.toscana-notizie.it
ilvicinato@libero.it - «Il contratto di servizio che per 12 anni lega Regione Toscana e Toremar fissa standard di qualità: 1) il diritto della Regione di pianificare il servizio in base alle esigenze dei cittadini; 2) la possibilità di chiedere modifiche temporanee o definitive ai servizi; 3) la permanenza di un presidio Toremar nei porti di imbarco/sbarco, con funzione di biglietteria, rappresentanza e punto informazioni; 4) l’attivazione quanto prima di un call-center Toremar attivo tutti i giorni; 5) assistenza alle persone con mobilità ridotta; 6) rimborsi in forma di denaro o di voucher in caso di cancellazioni o gravi ritardi alla partenza; 7) informazioni all’utenza circa ritardi nell’orario di partenza o di arrivo, sulla possibilità di coincidenze oltre naturalmente, agli orari in vigore, alle tariffe, alle modalità di acquisto dei biglietti, alla comunicazione dell’esistenza della carta dei servizi». Dal sito www.toscana-notizie.it