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«Supermercati Pam
e il test del finto cliente, i tre lavoratori licenziati sono solo la punta
dell’iceberg. Gli ispettori della catena dei supermercati nascondono i
prodotti, poi si presentano in cassa e scattano le contestazioni. Ecco come
funziona il ‘test del carrello’. Si tratta di una pratica ancora utilizzata da
molte aziende. Un finto cliente si presenta alla cassa con piccoli oggetti
nascosti nel carrello, spesso camuffati o inseriti tra prodotti più grandi, per
mettere alla prova l’attenzione del cassiere. L’obiettivo è quello di
verificare se il lavoratore è in grado di individuare potenziali furti o
riconoscere comportamenti sospetti che potrebbero verificarsi nella
quotidianità del punto vendita».
